03
2023
-
06
巨翔S系列液压打桩锤 4S维保服务纪实
“服务及时，技术精湛！” 日前，巨翔机械维保部门收到了客户刘先生的特别称赞！
“服务及时，技术精湛！”
日前，巨翔机械维保部门收到了客户刘先生的特别称赞！
4月，烟台杜先生购入一台S系列打桩锤，投入市政道路施工，很快便到了首次更换齿轮油的保养周期。 新机首次保养，杜先生较为重视，也比较谨慎，希望能有专业的工程师进行协助，抱着试试看的想法，杜先生拨通了巨翔机械的服务电话。 杜先生惊喜地得到了巨翔机械的积极回应，维保人员在约定的时间抵达现场，以专业规范的服务，协助客户完成液压打桩锤的首次保养。 客户颇为感动：“当初购买巨翔S系列打桩锤是看中了出色的产品性能，今天，你们热情及时的服务让我更加满意，买巨翔的产品是买对了！”
快速响应 // 节省客户时间、保障客户运营
后市场板块，快速响应能力尤为重要。
以“保障客户运营”为宗旨，依托于服务于主机厂十余年的过硬团队，巨翔机械整合系统资源，联动技术、研发、备件，多部门协同，以明确的量化标准，快速响应，有效提升客户满意度。
双4S理念 // 产品、服务双超越
伴随全新一代S系列打桩锤的上市，在产品领域，巨翔机械以超稳定性、超大打击力、超耐久性、超具性价比，树立引领行业的“产品4S”标准；
在服务领域，以“打桩锤销售服务4S店”为指引，在服务资源布局、技术支持保障、服务智能化、服务品牌打造等维度，建设“服务4S”，再次引领行业。
服务“4S” // 全新体验，全新价值
服务，是客户购买与使用的综合体验，巨翔新一代S系列打桩锤，四位一体的“服务4S”，清晰地勾勒出巨翔机械整体服务生态布局：
整机销售（Sale）：结合工况、需求，为客户提供专家式解决方案；
零配件销售（Sparepart）：原厂标准的材质和结构，可靠耐久；
售后服务（Service）：服务于主机厂的团队，一锤一档案，全生命周期服务；
信息反馈（Survey）：联动技术、研发、备件，深入细节，体系响应；
性能和服务是巨翔S系列打桩锤引领行业的不二法则
以价值创造为目标，巨翔机械将继续以扎实的功底和专业的服务能力，顺应、洞察客户的需求，持续提高服务和服务保障。
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